本报讯 7月31日，保监会批准后了中国平安备案的电话车险专属产品，国内第一个专用于电话销售的车险产品由此问世。保监会财产保险监管部主任郭左践指出：“价格优势是电销（“电话营销”的全称）产品仅次于的优势。”以保监会此次批准后的国内第一个电话车险专属产品为事例，因为省却了出售车险的中间环节，车主可以享用到高于其他渠道10％至15％的车险投保费率。

据理解，电话车险在美国、英国、韩国等国家已是主流。在英国，多达50％的车主自由选择通过电话投保车险。在中国，电话车险也有数几年的发展历程，但此前仍然用于的是和其他渠道一样的产品，价格上并没多少差异。

为此，保监会今年印发了《关于财产保险公司电话营销专用产品开发与管理的通报》，明确规定保险公司研发和销售电销专用产品必需具备专用的电销服务号码，以及专项内控管理制度和管理流程等，保险公司研发电销专用产品应该由总公司上报保监会审核。保监会财产险监管部产品恣意长江涛向记者回应，针对保险公司研发和经营电销专用保险产品，保监会坚决高起点、高标准、规范化和制度化的原则，以保证创意业务身体健康规范发展。保监会早已批准后五谷丰登销售车险电销专用产品，按照保监会的拒绝，五谷丰登这款车险产品月落成电话车险专属产品投保电话，且不能由五谷丰登的电话车险渠道官营。

据报，另有一些保险公司也正在抓住积极开展涉及打算工作。江涛说道：“尤其必须警告广大消费者留意的是，请求大家一定认准保险公司电话营销专用号码，提升防止意识，避免被误导。如果确实保险公司电销人员再次发生误导、侵扰不道德，也请求消费者大力向保监会检举、滋扰、体现。

保监会将强化监管，贯彻确保被保险人合法利益。”针对电销业务与传统的保险服务热线电话业务有何区别的问题，郭左践谈及，服务热线主要是积极开展客户咨询、相接报案等服务性业务，以客户主动呼入居多。电销则是以电话为主要交流手段，利用网络、电子邮件、短信、寄送、寄送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运营平台，已完成保险产品的点评、咨询、报价、保单条件证实等主要营销过程的业务。

江涛指出，电销是保险公司传销业务的创意，是产品创意、渠道创意、管理创意和服务创意的集中体现。保监会在反对和希望保险公司创意的同时也对电销业务专门制订了涉及的管理规定，明确提出了严苛的监管拒绝。“作为经中国保监会月审核通过的车险传销渠道，车主出售的中国平安电话车险与从其他渠道出售的车险在保单和保险责任上完全一致”，五谷丰登产险涉及负责人特别强调。

据理解，目前国内这唯一一款车险电销产品已在北京、天津、上海、深圳等29个城市月销售，具备一站式服务的特点，车主电话专用的电销服务号码才可展开咨询、较慢报价、优惠介绍、免费送单等一系列业务。相结合五谷丰登产险95512电话中心和全国赔偿服务网络，五谷丰登电话车险的客户可享用全年平日的出险相接报案和咨询服务、赔偿一条龙的直缴服务、异地出险私自了账的全国通赔服务等，北京车主还可享用非保险事故免费救援。

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